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我是楓之谷QaBAR等級:密技國一生

發問次數:51264 最佳回答數:0
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發問時間: 2012/1/28 下午 05:03:29
發問內容:

為什麼新楓之谷會一直斷線?

懸賞積分: 5
遊戲分類: 新楓之谷

微風等級:密技博士班

發問次數:10 最佳回答數:3408
回答次數:28187 神人推薦數:101
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  從【官方網站:遊戲公告】得知;
  
   
㈠「伺服器資料回溯」已有補償方案!
  

     2012年01月17日【新楓之谷伺服器問題排除暨補償公告】
     
http://tw.meetgee.com/Gonglue/View.aspx?ID=2023528
  
     註:惟等級變低、經驗減少、道具消失、素質歸零等情況,無其他補償。
  
   ㈡「伺服器登入困難」尚無排除辦法!
  
     無論是系統錯誤無法連線、伺服器用戶太多等情況,尚無修正方案。
  
   積極做法:先取得官方回信,再進一步處理,如向消基會的消保官等機關申訴。

   
消極作法:等待官方修復,以及公布補償方案,並認命繼續玩。
  
   若您不幸遇到兩點,建議您記錄伺服器名稱、角色名稱、狀況時間、道具素質等,
   透過《以下第四則之帳號設定》裡面的方式,來向客服人員回報,靜候處理

【 問題解決】

    由於大家的電腦硬體配備、作業系統與軟體、網路連線方式皆不一樣,故沒有
  辦法依照每個人的情況做個別判定的動作,建議您參考本篇〈問題解決〉的文件,
  依循說明流程,做自我檢測一下;
如缺乏耐心,不願逐步尋找根源、徹底排除狀況
  的話,建議直接重灌【正版】的作業系統,或花錢請電腦公司幫你解決!

    按此要領能夠檢單的幫助你確認問題的原因,以下是
微風整理的流程,使用時
  請您自行考量時效性適用程度,再做適合自己的調整即可;此文件會定期更新,
  為避免時效因素不同所造成的誤解問題,本篇欲轉載者請您使用連結方式進行,並
  禁止無斷轉載行為 (如100%複製、貼上) 的舉動,謝謝。

 

 微風:主要在於是否願意花時間找出問題癥結點!
1、請確認 遊戲版本 是否正確;目前應為 V142 版本! (2012.01.18台灣<傳說Ⅱ修正>改版)

  若不是此版本或版本過於老舊,請您 下載主程式  購買遊戲光碟  執行遊戲更新 
  ◆ 系統移除:控制台→新增或移除程式,將 AhnLab Online Security 及 MapleStory 移除。
  ◇ 手動刪除:將資料夾整個刪除,預設路徑為 C:\Program Files\Gamania\MapleStory 即可。

  Ⅰ、關於主程式 TWMS v142 的下載點:
    (A) 遊戲官方P2P下載 ( 下載,安裝,執行桌面『GLoader』並點選『開始下載』即可 )
    (B) 遊戲官方直接下載 ( 建議使用「續傳軟體,如:FlashGet」下載,速度快、穩定 )
    (C) Hinet遊戲網下載 ( 暫無 )

  Ⅱ、關於更新檔 TWMS v141 to TWMS v142 下載點:
    (A) 遊戲官方直接下載
    (B) Hinet遊戲網下載 ( 暫無 )
    (C) 直接執行遊戲開始更新
      優點:無須另行下載
      缺點:較多人同時更新時,容易出現更新失敗訊息

  Ⅲ、程式購買通路:
    (A) 遊戲改版產品包、晶片卡(Playsafe數位安全卡)、OTP動態安全密碼卡
      (a) 網路店舖:遊戲橘子柑仔店
      (b) 實體店鋪:NOVIA、光華商場、順發3C 、家樂福、大潤發、網咖等
      (c) 實體店舖:遊戲橘子數位股份有限公司
    (B) GASH遊戲點數卡
      註:購買資訊(2011.01.01)購買地點(2011.05.02)儲值方式(2011.05.02)
    (C) 其他:
      產品包免費獲得 (假設有都會出現在此) :點此免費索取

2、請檢查 系統版本 是否為 Windows XP 的作業環境,若 為否  未設定時 可能會 遊戲錯誤 
  已知微軟官方網頁曾公開表態 Windows 7 32 bit 為支援、Windows 7 64 bit 為不支援。

  Ⅰ、資料:「微軟官方網站文件」by MeetGee文章 (2011.02.12)

    (A) 楓之谷的開發商表示該軟體與Windows 7 32位元或64位元相容。
    (B) 楓之谷並未經過微軟的測試(指Windows 7 64位元)

  Ⅱ、資料:「微軟官網:Windows 7 64位元 不支援楓之谷!」by MeetGee回答 (2010.07.04)

  Ⅲ、教學:「更改設定讓 Windows 7 64 bit 支援楓之谷!」by MeetGee回答 (2010.08.22)
  Ⅳ、教學:「Vista & Win 7 執行楓之谷遊戲程式問題解決」by 官網公告 Hot! (2011.04.27)

    (A) 請使用「系統管理員 (Administrator) 」身份/權限方可執行;網址內無註明。
    (B) 若沒有最高權限,請向你的家長、公司網管、電腦所有人洽詢。

3、請核對 Hack Shield 防駭軟體 是否 更新成功  執行無誤 狀態,若 為否  無法啟動 

  Ⅰ、像是執行遊戲沒有任何反應,或沒有成功啟動HackShield程式。

  Ⅱ、狀況:HackShield 更新失敗,請手動至楓之谷資料夾執行 autoup 檔案並重新開機。
    解決:執行預設路徑 C:\Program Files\Gamania\MapleStory\HShield\Update\autoup.exe

  Ⅲ、狀況解決:「其他錯誤,例如出現0x30000030的錯誤代碼
  Ⅳ、狀況回報:「楓之谷遊戲登入異常回報官 方步驟

 

 微風:選擇適合的解決方案,輕鬆沒煩惱!
4、請驗證 遊戲主帳號  已經升級 且為 正常狀態 情況,若 為否  無法登入遊戲 

  Ⅰ、進行帳號升級:楓之谷已於 2011.04.20 全面變更登入方式!

    (A) 請檢查已經將 遊戲主帳號 進行 升級為Beanfun!樂豆 才能登入遊戲!
      升級方式:
      ◆ 尚無帳號:申請遊戲帳號
      ◆ 已有帳號:合併其他GASH帳號至Beanfun!樂豆帳號
      ◇ 資料齊全:將GASH帳號升級為Beanfun!樂豆帳號
      ◇ 資料不齊:忘記GASH帳號 / 密碼,或忘記身分證字號

    (B) 請透過 樂豆網頁 ( http://tw.beanfun.com )登入,建議用 IE 8 瀏覽器 來登入。
      ◆ 注意:Beanfun!樂豆 已於 2011/03/10 11:00 進行程式更新,請重新下載。
      ◇ 網址:http://tw.beanfun.com/maplestory/BullentinDetail.aspx?id=21955  

  Ⅱ、確認帳號保護:適用使用聰明鎖、晶片卡、動態安全卡、手機鎖保護的玩家。

    (A) 聰明鎖:免月費、免安裝、一指就搞定
      ◆ 帳號:啟用保護取消保護
      ◇ 資訊:連結官網進行註冊

    (B) 晶片卡(Playsafe數位安全卡):百分百安全感!卡加機,帳號通通都保護!
      ◆ 帳號:啟用保護取消保護
      ◇ 資訊:連結官網進行開卡

    (C) OTP動態安全密碼卡:帳號密碼你知,他不知!安全不怕盜!
      ◆ 帳號:啟用保護取消保護
      ◇ 資訊:連結官網進行開卡

    (D) GameOTP手機鎖:隨身攜帶好方便,隨時隨地都可登遊戲!
      ◆ 帳號:啟用保護取消保護
      ◇ 資訊:連結官網下載程式

  Ⅲ、異動帳號資料:忘記帳號、忘記密碼、忘記第二組密碼、升級合併、卡圖等作業。

    (A) 使用線上「數位驗證身份服務申請」的方式進行 Hot! (有效解決90%帳號問題)

      (a) 進行:數位驗證身份服務申請
      (b) 取得:回填認證碼 (數位驗證專用)

    (B) 使用傳統「查詢帳號、變更密碼,以及忘記密碼 (傳真) 」方式進行

      網址:http://tw.meetgee.com/Gonglue/View.aspx?ID=2009969 
      內容:
        (
        GASH帳號變更或查閱、進行樂豆升級、合併GASH帳號、
        忘記樂豆帳號、忘記樂豆密碼、忘記或變更第二組密碼(倉庫密碼)
        )

    (C) 使用專線「來電客服」的方式進行 Hot! (亦適用角色卡在地圖、卡在購物商城)

      (a) 普通會員

        免費電話:0800-031-500
        付費電話:(02) 8024-2002 (適用手機)

      (b) 鑽石會員

        付費電話:(02) 8226-9222 (近三個月內平均消費一萬點數;須進一步驗證)

    (D) 關於「官方活動序號」查詢:若【序號查詢】 發現有錯誤,請洽詢客服!

 

 微風: 不要忽略平日的維護!
5、請查詢是否 定期Windows Update  定期更新驅動程式 還有 定期系統維護 的動作;

  Ⅰ、任何作業系統都存在著 漏洞必須修補 完善,否則將 有問題  打王斷線 

    (A) 線上更新:透過作業系統本身的 Windows Update 完成。
    (B) 離線更新:透過更新光碟,或下載更新檔案安裝缺乏元件來進行此項作業。

  Ⅱ、同理,各廠商販售的的驅動程式,亦需要 修復錯誤  使其更完善 的情況。

    以下經過微風整理「各大廠牌顯示卡驅動程式下載」連結,讓大家參考使用:
    ◆ NVIDIA顯示卡華碩顯示卡恩雅顯示卡艾爾莎顯示卡
    ◇ ATI顯示卡技嘉顯示卡英特爾顯示卡青雲顯示卡麗台顯示卡
    ◇ 承啟顯示卡S3顯示卡sis顯示顯示卡威盛顯示卡

    註:各廠牌顯示卡驅動程式皆無法通用,請務必選擇的正確下載使用。
      若顯示卡驅動程式為最新版本者,請執行「楓之谷螢幕頻率調整程式」。

  Ⅲ、最後,請執行「磁碟重組」作業,使其 更佳系統效能  更快速檔案讀取和寫入 

    (A) 有刪除檔案即須執行,能減少不必要的磁碟運作,延長磁碟的使用年限。
    (B) 可以透過預設磁碟重組工具 ( 開始→執行: dfrg.msc ) 避免資源衝突問題。
 
    註:微風推薦使用 Diskeeper 重組軟體,因為涉及版權不提供下載,請自行至尋找。

 
 

 

 微風:壞的室友讓你住套房 !
6、請檢查 連線狀況  網路共享狀況 並且 於伺服器、角色登入畫面稍微等待 再登入;

  Ⅰ、無法連線,請確認 ISP業者提供的線路是否正常 順暢,斷線可能為無繳費!

    若非此狀況,請務必 洽詢客服、機房實際狀況 是否完好;
    中華電信/Hinet   電話:0800-080-128
    台灣固網/台灣大寬頻   電話:0809-000-809
    聯合數位/Seednet 電話:02-449-5123
    台灣碩網/So-net  電話:02-412-8989
    亞太固網/亞太電信    電話:0809-050-050

  Ⅱ、執行遊戲時,請 避免執行其他軟體 (如:BT、Foxy、PPS等嚴重佔據上傳頻寬) 
    若擁有習慣不好的室友或家人,將上傳頻寬通通吃光,當然會非常頓!

  Ⅲ、請在登入遊戲在 選擇伺服器畫面、選擇角色畫面 的時候,
    建議您 停留 1 ~ 10 秒再次選擇 將比較不會因為伺服器不穩而斷線!

    註:因為網路上傳頻寬,及實際伺服器人數承載的因素,每個人的情況不一樣。

 

 微風:詳實紀錄問題時間、狀況、損失等,有圖舉證佳!
7、請先查詢 遊戲伺服器狀況 並且 確認異常狀態,以及回報詳細時間給官方 進行處理;

  Ⅰ、台灣伺服器 (TWMS) 於每週三 09:00 ~ 13:00 為例行維護時間,如有延長會進行公告。
  Ⅱ、查詢並注意 最新的伺服器公告 內容,其 有時候為官方臨時維護的問題 導致。

  Ⅲ、遇到 伺服器當機、斷線、資料回溯 或發現 遊戲錯誤 (BUG) 請進行回報、反應

    請使用線上「來信客服」的方式進行 (原則上能解決你70%的遊戲問題)

    ◆ 步驟:客服中心→有事請留言→我要留言
    ◇ 取得:回填認證碼 (信件反應專用)

參考資料:自己經驗(LV200主教,LV200箭神,LV153狂狼勇士,LV124龍魔導,LV186煉獄巫師)
回答時間:2012/1/28 下午 05:05:06
joe5
本週回答數:8
小鎳
本週回答數:2
超爽的撿到炸雞塊
本週回答數:1
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